Azul, Gol e Latam monitoram voos após suspensão de decolagens

A suspensão de decolagens em todos os aeroportos dos Estados Unidos nesta sexta-feira (13) provocou alerta entre companhias aéreas que operam rotas entre o Brasil e o país. Azul, Gol e Latam informaram que acompanham a situação e avaliam possíveis impactos na programação de voos após uma falha nos sistemas de comunicação do controle de tráfego aéreo americano.

A Administração Federal de Aviação dos Estados Unidos (FAA) determinou que as aeronaves permanecessem em solo por razões de segurança. A falha, inicialmente identificada em Chicago, afetou os centros de controle de tráfego aéreo em todo o país. Os aviões que já estavam no ar receberam autorização para prosseguir até seus destinos, enquanto os voos internacionais passaram a ser avaliados individualmente.

A Gol informou que tinha duas partidas programadas para a noite desta sexta-feira, ambas com origem nos Estados Unidos e destino a Brasília. O voo G3 7635, de Orlando, estava previsto para as 21h no horário local, enquanto o G3 7749, de Miami, tinha decolagem programada para as 21h35. A empresa afirmou que qualquer decisão seguiria seus protocolos de segurança.

A Azul informou que aguardava novas orientações das autoridades americanas. Na ocasião do comunicado, o voo AD9301, que partiu de Campinas com destino a Orlando, seguia normalmente, com pouso previsto para as 19h no horário local. Outros voos envolvendo Orlando, Campinas, Confins e Fort Lauderdale também estavam na programação da companhia.

Já a Latam declarou que monitorava os desdobramentos e trabalhava para oferecer alternativas aos passageiros eventualmente afetados, incluindo condições de flexibilidade para remarcação. A empresa recomendou que os clientes consultassem o status das viagens pelo aplicativo ou pelo site oficial.

Alerta em Guarulhos

A GRU Airport, concessionária responsável pelo Aeroporto Internacional de São Paulo, em Guarulhos, informou ter recebido um alerta do Centro de Comando Federal de Aviação dos Estados Unidos determinando que voos com origem ou destino no país permanecessem em solo até novo aviso.

A concessionária orientou os passageiros com viagens programadas para cidades americanas a procurar diretamente as companhias aéreas antes de se deslocarem ao aeroporto. A recomendação também foi reforçada pela Agência Nacional de Aviação Civil (Anac), que acompanha a situação e orienta os consumidores a verificar possíveis alterações na programação.

Direitos dos passageiros

Em caso de atraso, cancelamento ou interrupção de voo, as companhias devem informar os passageiros sobre as mudanças e oferecer assistência material conforme as regras da Anac. Pela regulamentação vigente, a assistência inclui alimentação em esperas superiores a duas horas e hospedagem, quando houver necessidade de pernoite, em atrasos superiores a quatro horas.

Nos casos de cancelamento ou atraso superior a quatro horas, o passageiro pode escolher entre reacomodação gratuita em outro voo, reembolso integral da passagem ou execução do transporte por outra modalidade, conforme as condições aplicáveis. A reacomodação pode ocorrer em voo da própria empresa ou de outra companhia, na primeira oportunidade disponível.

A orientação para quem tem viagem marcada é acompanhar os canais oficiais das empresas e confirmar a situação do voo antes de sair de casa. A paralisação americana pode provocar reflexos na malha aérea internacional mesmo depois da retomada gradual das operações.